Справочник содержит рекомендации для малых предприятий по системам качества, основанным на серии стандартов AS/NZS ISO 9000. В нем объясняется, что такое системы качества и как они применяются к малому бизнесу, а также приводятся примеры. Предоставляются рекомендации о том, как малые предприятия могут внедрить системы качества. Также описан процесс аудита для сертификации.