Устанавливает требования к качеству обслуживания пассажиров на воздушном транспорте общего пользования. Основное содержание включает: область применения, нормативно-справочную документацию, общие принципы, общие характеристики услуг, услуги по продажам, наземные услуги, кабинные услуги, специальные пассажирские услуги, гарантийное и нештатное полетное обслуживание, обслуживание клиентов, аварийно-спасательные службы, систему управления качеством обслуживания. .
T/CATAGS 26-2021 История
2021T/CATAGS 26-2021 Качество обслуживания пассажиров авиакомпаний