T/GSOCCIA 001-2020
Стандарты обслуживания колл-центра Гуйян и спецификации процесса аутсорсинга программного обеспечения (Англоязычная версия)

Стандартный №

T/GSOCCIA 001-2020

язык

Китайский, Доступно на английском

Дата публикации

2020

Разместил

Group Standards of the People's Republic of China

Последняя версия

T/GSOCCIA 001-2020

сфера применения

Часть 1. Стандарты колл-центра, в основном включая профессиональные стандарты для звонящих (профиль профессии, должностные требования), стандарты обслуживания во время звонка (стандартные условия ответа, соответствующие вежливые термины, особые условия обращения и кодекс поведения), а также индекс, связанный с отраслью звонков. стандарты (более подробное содержание) Вторая часть: аутсорсинг программного обеспечения, в основном включая определение, классификацию, нормы процесса и управления аутсорсинга программного обеспечения.

T/GSOCCIA 001-2020 История

• 2020 T/GSOCCIA 001-2020 Стандарты обслуживания колл-центра Гуйян и спецификации процесса аутсорсинга программного обеспечения