GB/T 42185-2022 (Англоязычная версия) Превосходство обслуживания: принципы и модель

Стандартный №: GB/T 42185-2022
язык: Китайский, Доступно на английском
Дата публикации: 2022
Разместил: General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China
Последняя версия: GB/T 42185-2022

сфера применения: В этом документе определены условия, принципы и модели высококачественного обслуживания, позволяющие добиться максимального качества обслуживания клиентов и результатов обслуживания, которые будут производить устойчивое впечатление на клиентов. Этот документ касается не базового обслуживания клиентов, а предоставления высококачественных услуг. Этот документ распространяется на все организации, предоставляющие услуги, такие как коммерческие организации, организации общественного обслуживания и некоммерческие организации.

GB/T 42185-2022 История