T/CEEA PJ005-2020 Оценка услуги по инженерному надзору за информационными системами. Часть 5: Спецификации оценки качества обслуживания. (Англоязычная версия)
Область применения В этом документе описываются процесс оценки, результаты оценки, показатели оценки и баллы оценки качества услуги по надзору за инженерными системами информационных систем. Настоящий документ применим к: а) когда подразделению надзора, занимающемуся услугами по инженерному надзору информационных систем, необходимо оценить качество своих собственных услуг; б) когда подразделению-владельцу необходимо оценить качество обслуживания подразделения инженерного надзора информационных систем; в) Китай Ассоциация предприятий электроники или другие подразделения Когда организации необходимо оценить возможности управления качеством подразделения по надзору за проектом информационной системы: d) Другие применимые случаи. 2 Нормативные ссылки Следующие документы необходимы для применения настоящего документа. Для датированных ссылок к настоящему документу применяется только датированная версия. Для недатированных справочных документов к настоящему документу применяется последняя версия (включая все поправки). GB/T 19668.1-2014 Службы информационных технологий Надзор Часть 1: Общие положения GB/T 36733—2018 Общие правила для оценки качества обслуживания GB/T 35966 --2018 Рекомендации 3. Термины и определения GB/T19668.1-2014, GB/T36733-2018, GB/T35966-2018, а также следующие термины и определения применимы к настоящему документу. Для удобства использования некоторые термины и определения из GB/T19668.1-2014, GB/T36733-2018 и GB/T35966-2018 повторяются ниже.
T/CEEA PJ005-2020 История
2022T/CEEA PJ005-2020 Оценка услуги по инженерному надзору за информационными системами. Часть 5: Спецификации оценки качества обслуживания.