Настоящий стандарт устанавливает модель качества услуг информационных технологий и определяет показатели оценки качества услуг информационных технологий, методы измерения и процесс оценки качества и т. д. Настоящий стандарт применяется к: а) поставщикам, которые оценивают качество своих собственных услуг информационных технологий; б) требованиям. которые оценивают качество услуг информационных технологий, предоставляемых поставщиками; в) Третьи стороны, которые осуществляют оценку качества услуг информационных технологий.
GB/T 33850-2017 Ссылочный документ
GB/T 29264-2012 Служба информационных технологий.Классификация и код
GB/T 33850-2017 История
2017GB/T 33850-2017 Услуги информационных технологий. Система показателей оценки качества обслуживания.