GB/T 39735-2020 (Англоязычная версия) Руководство по оценке административных услуг

сфера применения: В этом документе представлены основные принципы оценки работы по оценке государственных услуг на основе применения, а также требования к каналам оценки, содержанию оценки, методам оценки, применению результатов оценки и постоянному совершенствованию. Этот документ применим к оценке услуг органов государственной службы всех уровней, различных платформ государственных услуг, предметов государственных услуг и персонала по всей стране.

GB/T 39735-2020 Ссылочный документ

GB/T 36112-2018 Спецификация по управлению сайтом службы административного сервисного центра
GB/T 36114-2018 Справочник по техническому обслуживанию центра административного обслуживания