ETSI - European Telecommunications Standards Institute
Последняя версия
EG 202 417-2006
сфера применения
В настоящем документе представлены руководящие указания по разработке@презентации@ и оценке обучения пользователей, такие как бумажные руководства пользователя или цифровые справочные системы для мобильных терминалов и услуг. Целью настоящего документа является предоставление общих и конкретных рекомендаций@, основанных на консенсусе заинтересованных сторон и экспертов, которые помогут увеличить внедрение и использование мобильных терминалов и услуг для существующих и развивающихся мобильных инфраструктур. Приводятся соответствующие примеры передовой практики для обеспечения того, чтобы пользователи получали пользовательские инструкции и другие рекомендации, соответствующие их уровню знаний и способностей @, с использованием средств массовой информации или комбинации средств массовой информации, которые приносят пользу наибольшему кругу пользователей; и которые структурированы таким образом, чтобы обеспечить отличный пользовательский опыт. В настоящем документе@ принят интегрированный подход «Дизайн для всех», принимая во внимание потребности и требования детей@, пользователей старшего возраста и пользователей с ограниченными возможностями. Однако @ признается, что у некоторых пользователей с очень обширными и сложными нарушениями могут возникнуть требования, выходящие за рамки уровня, описанного в настоящем документе. Кроме того,@ изучаются механизмы создания документов с инструкциями для пользователей, которые облегчают создание конкретных версий руководств для пользователей@, адресованных пользователям с особыми требованиями.
EG 202 417-2006 История
2006EG 202 417-2006 человеческий фактор (HF); Обучение пользователей мобильных телекоммуникационных устройств и услуг (V1.1.1)