В настоящей Рекомендации рассматриваются параметры QoS, которые могут представлять первоочередной интерес и беспокойство для клиентов и пользователей услуг ИКТ, желающих сравнить производительность поставщиков услуг ИКТ на этапах неиспользования таких услуг, и во вторую очередь для регуляторных органов и поставщиков услуг.