Серия Рекомендаций МСЭ-Т M.3050.x содержит справочную структуру для категоризации бизнес-деятельности, которую будет использовать поставщик услуг. Карта расширенных телекоммуникационных операций (или сокращенно eTOM), разработанная TeleManagement Forum, описывает корпоративные процессы, необходимые поставщику услуг, и анализирует их с различными уровнями детализации в соответствии с их значимостью и приоритетом для бизнеса. Этот подход к бизнес-процессам основан на концепциях управленческих услуг и функций с целью разработки основы для категоризации всей бизнес-деятельности.
ITU-T M.3010-2000 Принципы управления сетью электросвязи 4-й Исследовательской комиссии
ITU-T M.3200-1997 Услуги управления TMN и управляемые области электросвязи: обзор 4-я Исследовательская комиссия; 29 стр.
ITU-T X.745-1993 Информационные технологии - Взаимосвязь открытых систем - Управление системами: функция управления тестированием - Сети передачи данных и коммуникации в открытых системах Управление OSI 52 стр.
ITU-T X.790-1995 Функция управления неполадками для приложений ITU-T – Сети передачи данных и связь в открытых системах – Управление OSI (Исследовательская группа 7) 120 стр.