В основе настоящей Рекомендации лежат основополагающие принципы человеческого фактора. Эти принципы направлены на оптимизацию взаимоотношений между пользователями и системами. Описания, используемые в данной Рекомендации, носят общий характер и не предназначены для детализации. Индивидуальные услуги предлагают множество вариантов и альтернатив. Целью настоящей Рекомендации не является ограничение или исключение таких предложений. Скорее, целью этой работы является создание общей структуры для процедур работы общественных терминалов, которая будет способствовать простоте использования.