ITU-T E.409 SPANISH-2004 Организация инцидентов и обработка инцидентов безопасности: Руководящие указания для организаций электросвязи 2-я Исследовательская комиссия
Целью настоящей Рекомендации является анализ, структурирование и предложение метода создания организации по управлению инцидентами внутри организации электросвязи, участвующей в обеспечении международной электросвязи, где основное внимание уделяется потоку и структуре инцидента. Поток и обработка полезны при определении того, следует ли классифицировать событие как событие, инцидент, инцидент безопасности или кризис. Поток также охватывает важные первые решения, которые необходимо принять.