Качество обслуживания является мерой воспринимаемой производительности телексной сети. Восприятие качества услуги варьируется между вызывающим абонентом, администрацией источника, администрацией назначения и вызываемым абонентом. Например, трудности национальной сети с достижением исходной международной станции обычно заметит только вызывающий абонент. Однако если Администрация источника или назначения автоматически пытается связаться с нужным абонентом после неудачной попытки вызова, эти повторные попытки не видны той части сети, которая предшествует им. И наоборот, вызываемый абонент не знает, сколько раз на его номер предпринимались попытки дозвона, если его аппарат занят или не работает.
ITU-T F.70 SPANISH-1993 Ссылочный документ
ITU-T F.60 Эксплуатационные положения международной телексной службы (Исследовательская группа I) 34 стр.