1.1 Настоящая Техническая спецификация предоставляет рекомендации поставщикам услуг (и их субподрядчикам) по эффективной и действенной политике управления и процедурам установки, тестирования, эксплуатации и обслуживания системы социальной сигнализации, включая технические средства и организацию помощи. 1.2 Настоящая техническая спецификация охватывает следующие аспекты: а) общие стандарты обслуживания; б) отношения с пользователями; в) установка в доме пользователя; г) услуги приема сигналов тревоги; д) тестирование и техническое обслуживание; f) меры реагирования; ж) посещения пользователя; h) эксплуатационные записи; i) соглашения о субподряде; к) кадровое обеспечение; л) управление рисками. ПРИМЕЧАНИЕ. Эффективность системы социальной сигнализации во многом зависит от управления системой и ее интеграции с другими службами. 1.3 Настоящая Техническая спецификация применяется к предоставлению услуг социальной сигнализации организациями как с использованием оплачиваемого, так и добровольного персонала. Это не применимо к использованию систем социальной сигнализации для улучшения неформальных договоренностей между человеком и его близкими друзьями и семьей о предоставлении помощи, хотя оно может давать советы по вопросам, которые таким людям, возможно, придется рассмотреть.