ITU-T E.437-1999
Сравнительные показатели управления производительностью сети. Серия E. Общая эксплуатация сети. Эксплуатация телефонной службы и человеческий фактор. Качество обслуживания. Управление сетью и организация трафика. Управление сетью. Проверка качества