ITU-T E.801-1996
Рамочное соглашение о качестве обслуживания. Серия E: Качество обслуживания телефонной сети и ISDN. Управление сетями и организация трафика. Качество телекоммуникационных услуг. Концепции. Модели. Цели и планирование надежности. Термины и определения.