1. ЦЕЛЬ 1.1 Настоящий стандарт определяет передовой опыт создания и эксплуатации программы управления формами. 1.2 Приложения к Этот стандарт предоставляет подробную информацию о политике и кадровом обеспечении, измерении производительности, планировании, использовании ресурсов и аутсорсинге. 1.3 Приложения D, E, F, G, H, I, J и K представляют собой шаблоны, которые можно использовать в качестве инструмента или руководства и можно настроить для разработки программы управления формами обучения. 1.4 Поскольку организациям часто требуется обоснование различных услуг, Приложение G содержит рекомендации о том, как подготовить и продемонстрировать обоснование, поддерживающее программу управления формами. 1.5 В стандартах ONGC используется глагол «должен»; для выражения обязательного требования (т. е. положения, которому пользователь обязан соответствовать, чтобы соответствовать стандарту); глагол должен используется выражать рекомендацию или совет, но не требование; и используется глагол can; выразить вариант или то, что допустимо в пределах стандарта.