Округ Хиллсборо (округ) расположен на западно-центральном побережье полуострова Флорида. Город Тампа является административным центром округа. Департамент водоснабжения округа очищает и доставляет в среднем 42 миллиона галлонов воды ежедневно своим 115 000 клиентам, а также собирает, обрабатывает и утилизирует 26 миллионов галлонов сточных вод от 105 000 клиентов. Среднее потребление оборотной воды составляет чуть менее 13 миллионов галлонов в день клиентской базой, состоящей из 12 300 частных и коммерческих клиентов. Спрос на очищенную воду настолько велик, что округу пришлось создать очередь на будущее расширение системы оборотной воды. В данной статье обсуждается образовательная программа Департамента водоснабжения округа Хиллсборо (Департамент), направленная на достижение более эффективного использования оборотной воды ее бытовыми потребителями. Первоначально эта программа финансировалась за счет партнерства между Департаментом и округом управления водными ресурсами Юго-Западной Флориды по 60 000 долларов США каждый, на общую сумму 120 000 долларов США. В этом документе также обсуждаются различные аспекты этой программы, в том числе то, как округ ожидал издать приказ об изменении, согласно которому подрядчик будет разрабатывать программу в рамках постоянной ежегодной работы. Для закупки этих услуг использовался процесс конкурсных торгов, а разработка программы включала использование фокус-групп для рассмотрения идей раннего сообщения и средств доставки. Для реализации этой программы требовались уникальные механизмы финансирования, чтобы гарантировать держателям облигаций округа, что они не приобретают вознаграждения, участвующие в двух программах повышения осведомленности, которые были разработаны и инициированы с использованием клиентской базы очищенной воды. Наконец, в документе обсуждаются методы оценки, которые были разработаны для измерения эффективности всей программы. В комплекте таблица, рисунок.