Hubei Provincial Standard of the People's Republic of China
Последняя версия
DB4209/T 34-2023
сфера применения
В этом документе изложены термины и определения, объем услуг, основные требования, процедуры обслуживания, сроки предоставления услуг, надзор и проверка, оценка и улучшение периодов обслуживания «невозможно выполнить работу», установленных государственными сервисными центрами на уровне города и уезда в Сяогань. Настоящий документ распространяется на обслуживание и управление окнами обратной связи в режиме офлайн «невозможно выполнить работу», созданными муниципальными и уездными государственными сервисными центрами в административном районе города Сяогань.
DB4209/T 34-2023 Ссылочный документ
GB/T 32169.3 Спецификация работы центра административного обслуживания. Часть 3: Требования к кассовому обслуживанию.
GB/T 32169.4 Спецификация работы центра административного обслуживания. Часть 4. Требования к оценке встречного обслуживания.
GB/T 36113 Спецификация центра административного обслуживания по работе с рекламациями