Этот документ определяет эталонную модель процесса для области управления услугами. Модель определяет архитектуру процессов для предметной области и включает набор процессов. Каждый процесс описывается с точки зрения цели процесса и результатов. Эталонная модель процесса в этом документе предназначена для спонсоров оценки и компетентных оценщиков, которые хотят выбрать модель и связанный с ней документированный метод процесса для оценки (либо для определения возможностей, либо для улучшения процесса).
BS PD ISO/IEC TS 33054:2020 История
2020BS PD ISO/IEC TS 33054:2020 Информационные технологии. Оценка процесса. Эталонная модель процесса для управления услугами