CAN/CSA-ISO/IEC 30105-4-2018(R2022) Информационные технологии. Услуги с поддержкой ИТ. Процессы жизненного цикла аутсорсинга бизнес-процессов (ITES-BPO). Часть 4: Термины и концепции (Принят ISO / IEC 30105-4: 2016, первое издание, 15 ноября 2016 г.)