Целью TL 9000 является определение требований к системе управления качеством телекоммуникаций для проектирования@ разработки@ производства@ поставки@ установки@ и обслуживания продуктов: аппаратного обеспечения@ программного обеспечения@ и услуг. TL 9000 включает измерения, основанные на производительности, которые количественно определяют надежность и качество. производительность этих продуктов.