0300113-2014 Форум по совместимости межсоединений следующего поколения (NGIIF) - Справочный документ по автоматическим дозвонщикам: передовой опыт использования автоматических дозвонщиков для оповещений системы экстренного оповещения (ENS)
ATIS - Alliance for Telecommunications Industry Solutions
сфера применения
В этом документе представлены передовые методы для пользователей системы экстренного оповещения (ENS) и поставщиков ENS для чувствительных ко времени и/или экстренных уведомлений, отправляемых через системы ENS. Он будет охватывать общую базовую и системную информацию, связанную с использованием@ аппаратного обеспечения@практикой@устройств@ и другие элементы, такие как: ? Расположение оборудования ENS@ функции@ расширение@ совместимость@ конфигурация@ и безопасность ? Процедуры аварийного восстановления и обеспечения непрерывности бизнеса ? Информация о данных@, которая включает защиту данных@ интеграцию@ получение контактной информации@ сбор данных ?Административные и другие темы с точки зрения пользователя. Цель Целью данного руководства является предоставление поставщикам услуг@поставщикам@ и пользователям оборудования ENS передовых методов оптимизации доставки срочных уведомлений. Число звонков с автоматическим набором номера продолжает расти, поскольку новые технологии позволяют пользователям автоматически набирать тысячи телефонных звонков каждую минуту. Необычные обстоятельства@, такие как чрезвычайное событие или инцидент@, могут привести к значительному увеличению числа людей, пытающихся позвонить по телефону, по сравнению с обычными пределами, в дополнение к отправке экстренных уведомлений через автодозвон. В этом документе представлена образовательная информация и лучшие практики, которые следует учитывать при возникновении подобных событий. Поставщики массовых уведомлений, которым не хватает опыта работы с поставщиками услуг ИКТ для балансировки и регулирования вызовов в зависимости от того, что регион, скорее всего, сможет обработать, могут неосознанно уменьшить пропускную способность, доступную им и другим, когда они одновременно отправляют большое количество вызовов. Это может задержать получение сообщений получателями и полностью затруднить их доставку. Слишком немногие поставщики массовых уведомлений понимают необходимость активной работы с поставщиками услуг ИКТ. Поставщик ENS должен четко понимать и иметь подтвержденный опыт и технические знания, необходимые для выполнения большого количества срочных вызовов в пределах сосредоточенной территории. Поставщики ENS должны понимать важность доставки срочных уведомлений @ маршрутизации вызовов и управления перегрузкой сети @, а также передовые методы использования.