ISO/IEC TR 18720:2024
Информационные технологии

Стандартный №

ISO/IEC TR 18720:2024

Дата публикации

2024

Разместил

International Organization for Standardization (ISO)

Последняя версия

ISO/IEC TR 18720:2024

сфера применения

Анализ основного содержания стандарта

Обслуживаемые офисы определяются как места, управляемые организацией по управлению объектами, которая предоставляет услуги пользователям в соответствии с договором пользования (включая платные/бесплатные модели), включая:

• Офисы с разделением (независимые рабочие места с разделителями)
• Офисы с разделением (закрытые помещения в стиле телефонных будок)
• Офисы открытого типа (общие помещения без физических разделителей)

---

Данные о развитии рынка

Показатели	2020	Прогноз на 2024 год	Годовой темп роста
Количество обслуживаемых офисов по всему миру	Основные данные	-	21,3%
Количество пользователей	Примерно 1,9 миллиона	5 миллионов	Увеличение на 158%

---

Типичные сценарии использования

Сценарии повседневной работы

Для выполнения сосредоточенной работы в тихой обстановке требуется следующее основное оборудование: разделенные рабочие станции, высокоскоростная сеть, многофункциональное принтеры и т. д.

Офис для совместной работы

Открытая зона отдыха с:

• Интерактивной доской
• Офисом блочного типа, предназначенным для видеоконференций
• Кофейней — местом для общения

---

Адаптивные услуги для особых групп

Тип пользователя	Основные удобства	Дополнительные услуги
Люди с ограниченными возможностями	Доступные туалеты, регулируемые по высоте столы	Сурдоперевод, система вывесок со шрифтом Брайля
Работники с дети	Комната для кормления грудью, игровая площадка для детей	Временный уход, внеклассные занятия
Беременные женщины	Гостиная	Консультация по вопросам здоровья беременных

---

Стандартные рекомендации по внедрению

1. Планирование пространства: Рекомендуется размещать специализированные/совместные/временные рабочие места в соотношении 3:5:2
2. Техническая конфигурация: Все конференц-залы должны быть предварительно установлены с оборудованием для оптимизации звука и системами отображения с двумя экранами
3. Обучение обслуживанию: Персонал стойки регистрации должен владеть базовым языком жестов и навыками экстренного медицинского реагирования

ISO/IEC TR 18720:2024 История

• 2024 ISO/IEC TR 18720:2024 Информационные технологии
• 1974 ISO/IEC TR 18720:1974 Информационные технологии

стандарты и спецификации