В этом документе обсуждается роль консультанта в обеспечении обучения операторов и роль клиента в определении желаемого уровня обучения, а также то, как они, работая вместе, могут договориться о разработке качественной программы обучения операторов. Традиционное обучение консультантов состояло из бесед инженера проекта или постоянного представителя проекта по принципу «покажи и расскажи» и шаблонного руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию. Доступны альтернативные программы обучения: помощь в процессе запуска, программы обучения операторов для конкретных проектов, руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию, видеозаписи, компьютерные инструкции и интерактивное видео; каждый из них кратко описан. Консультант должен думать о качественном обучении операторов на ранних стадиях проекта, а не как о дополнении в конце проекта.