AWWA ACE65163 Рациональная полезность: глобальные тематические исследования по измерению производительности: повышение эффективности коммунальных предприятий в США
В этой презентации PowerPoint излагаются причины, по которым коммунальные предприятия Сиэтла (SPU) измеряют производительность, что и как измеряет SPU, включая рекомендации, предоставляемые водным сектором, а также характерные для Сиэтла характеристики, результаты измерения производительности и выдающиеся идеи. Цели измерения производительности включают в себя: создание процесса постоянного улучшения; ссылка на корпоративный стратегический план; установить уровни обслуживания клиентов и охраны окружающей среды; определять цели, инициативы и планы работы; и создать пути к совершенству. Руководство, предоставленное водным сектором, включало: сбалансированную систему показателей; эффективное управление коммунальными службами; подход тройной прибыли; меры по обеспечению качества обслуживания; а также бенчмаркинг и исследовательские проекты. Темы, изложенные в разделе «Атрибуты, специфичные для Сиэтла», включают: Стратегический бизнес-план и уровни обслуживания; управление активами; Ключевые показатели эффективности; оперативные меры и достижения; и бенчмаркинг. Нерешенные вопросы, изложенные в презентации, включают: общие определения; качество данных; объяснительные факторы/нормализуют информацию; раскрытие информации; вопросы культуры данных и измерений; и интегрировать измерения с бюджетом/учетом затрат/совершенствованием рабочего процесса. В презентацию включены копии информационного бюллетеня о сотрудничестве в водном секторе по эффективному управлению коммунальными предприятиями и основных элементах стратегического бизнес-плана коммунальных предприятий Сиэтла на 2007-2008 годы. Содержит таблицы, рисунки.