AWWA JTMGT64454 Система показателей эффективности и информационной панели Департамента водоснабжения и канализации Детройта (PADS): стратегии, действия и меры для достижения оптимальных результатов
Сегодняшняя жестко регулируемая и финансово ограниченная среда коммунальных предприятий требует улучшений посредством структурированной программы постоянного управления производительностью. В этом документе рассматривается внедрение системы управления эффективностью и структурированной программы постоянного улучшения для одного из крупнейших муниципальных предприятий водоснабжения и водоотведения страны, Департамента водоснабжения и канализации Детройта (DWSD). Чтобы компания DWSD продолжала стремиться к достижению своих целей экономически эффективным способом в современной операционной среде, она должна постоянно совершенствоваться с помощью контролируемой программы управления производительностью. Для успешной реализации и реализации надежной программы управления эффективностью важна способность легко отслеживать и привлекать к ответственности соответствующих менеджеров и руководителей за ключевые показатели эффективности (KPI). С этой целью ведомством разработаны такие показатели. По каждому показателю также были определены соответствующие ответственные менеджеры и контролеры. Однако была необходима структура, которая группирует и организует показатели таким образом, чтобы руководство могло быстро выявлять и изолировать области, которые испытывают трудности или требуют дополнительных ресурсов. Если какая-то область организации не работает так, как предполагалось или ожидалось, маловероятно, что это повлияет только на один показатель эффективности. Структурирование ключевых показателей эффективности в визуальном формате может быстро предоставить руководству организации широкий спектр информации, необходимой для принятия решений и корректировки деятельности для положительного влияния на производительность. Правильно структурированная программа мониторинга производительности также может обеспечить поддержку, необходимую для признания выдающихся результатов работы команд, групп или подразделений. ......