Разработка генерального плана автоматизации для всего предприятия улучшает управление водными ресурсами. Реагирование на основные движущие силы (такие как эффективные операции и улучшенная обработка информации) определяет работу по составлению генерального плана. Ключом к разработке плана является получение коллективного согласия всех участников. Понимание реальных потребностей необходимо для постановки четких целей. Вовлечение персонала завода обеспечивает их приверженность. Кроме того, вовлечение персонала завода показывает им, что генеральный план автоматизации является дорожной картой для внедрения интегрированных систем информации и управления и что это видение включает в себя их будущее. В этом документе подводятся итоги усилий города Форт-Уэйн, штат Индиана, по разработке генерального плана автоматизации. После некоторой истории полезности и сил, стоящих за автоматизацией, автор обсуждает системный подход к планированию, который использовался при разработке плана. Перечислены этапы процесса планирования и дано некоторое обсуждение участия персонала. Конечным результатом является план, описывающий график и методологию проектирования и внедрения группы систем, а затем связывающий их вместе для оптимизации преимуществ автоматизации. Системы, которые будут разработаны и интегрированы, включают лабораторные информационные системы, офисные информационные системы, управление техническим обслуживанием, управление процессами, а также сбор и контроль данных.