Связи с общественностью не могут скрыть плохие управленческие решения. Рациональное управление предприятиями водоснабжения является основой, необходимой для поддержания доверия со стороны потребителей перед лицом негативного освещения проблем питьевой воды в национальных средствах массовой информации. Рассматривайте каждое сообщение, ставящее под сомнение безопасность питьевой воды, как мини-кризис для вашего предприятия водоснабжения. Относитесь к каждому кризису как к возможности рассказать свою точку зрения. Ваша роль как профессионалов в области общественной информации заключается в том, чтобы превратить кризис в вызов, вызов в возможность, а возможность в историю успеха вашей организации.