AASHTO - American Association of State Highway and Transportation Officials
сфера применения
Резюме: Сегодня транспортным агентствам необходимо найти способы улучшить обслуживание и продемонстрировать ощутимые результаты для своих клиентов, работая в условиях все более ограниченных ресурсов. Сравнительное измерение производительности — потенциально мощный метод мотивации и содействия изменениям, которые приводят к улучшению производительности. Это мотивирует организации добиваться улучшений, показывая им, чего смогли достичь их коллеги. Это способствует улучшению путем выявления конкретных передовых практик, которые привели к хорошим результатам. Установление сопоставимых показателей может потребовать значительных усилий, но окупается, когда участвующие организации перенимают опыт своих коллег для улучшения своей собственной деятельности. Усилия по сравнительному измерению производительности также имеют важное значение, проливая свет на существующие подходы и показывая, как отслеживаются данные, как измеряется производительность@ и как используются результаты. Участвующие агентства имеют возможность проверить последовательность и точность своих методов измерения@, узнать о различиях в измерениях между агентствами@ и работать над достижением большей степени унификации. В этом отчете представлены результаты третьего из серии сравнительных измерений производительности, спонсируемых Подкомитетом Постоянного комитета по измерению и сравнительному анализу производительности Американской ассоциации государственных служащих шоссейных дорог и транспорта (AASHTO) по качеству (SCOQ). Цель этих усилий состоит в том, чтобы выявить государства, добившиеся образцовых результатов, выяснить, какие практики способствовали их успеху, и задокументировать эти практики на благо других штатов. Эти усилия сосредоточены на безопасности.