Управление кризисом в сети питьевого водоснабжения означает: принятие во внимание любого аномального события (микробное, химическое, минеральное загрязнение или неисправный компонент), которое может произойти в сети, и контроль его развития до полного исчезновения. Система VENUS была введена в действие, чтобы помочь оператору принять решение о реализации планов действий в чрезвычайных ситуациях во время кризиса. В зависимости от типа кризиса экспертная система, представленная в VENUS, предлагает надежный и исчерпывающий способ восстановления нормальной ситуации в лучших возможных условиях и в соответствии с законодательством, действующим в отношении распределения питьевой воды. Подключенная к картографической базе данных, VENUS учитывает реальные конфигурации сети и обогащается информацией, извлекаемой из базы данных. Благодаря своей адаптивности и интерактивности с пользователем VENUS позволяет оператору найти лучший способ справиться с кризисом.