Книга состоит из 3 частей и разделена на 18 глав. Первая часть посвящена человеческим ошибкам, навыкам памяти, бдительности, осведомленности о ситуации, командной работе и обучению выполнению задач диспетчерской. Во второй части обсуждаются люди и машины, анализ задач, обучение и технологии для команд@ натуралистический анализ деятельности диспетчерской@ разработка пакета оценки контроля эргономики железнодорожного транспорта и третья часть посвящена испытаниям макета диспетчерской@ проектирование систем сигнализации@ поддержка принятия решений на станциях управления технологическими процессами@ диспетчеры поездов@ проектирование интерфейсов и умственная нагрузка @ производство электроэнергии @ проектирование, ориентированное на человека, и проектирование интегрированной системы управления платформами Авторы Ян Нойес и Мэтью Брансби