«Введение Целью настоящего руководства является ознакомление организаций (внутренних и внешних) и поставщиков@ с общими руководящими принципами планирования и контроля качества продукции, разработанными совместно компаниями Chrysler@ Ford и General Motors. В этом руководстве представлены руководящие принципы, разработанные для разработки плана качества продукции@. которая будет поддерживать разработку продукта или услуги, удовлетворяющей потребителя (см. раздел 1.6). Следующие термины@, используемые в этом издании, используются для описания цепочки поставок. Термин «организация»» относится к единице, к которой применяются эти руководящие принципы. Термин «поставщик» заменяет термин «субподрядчик», который использовался в первом издании. Некоторые из ожидаемых преимуществ от использования этих руководящих принципов: · Снижение сложности планирования качества продукции для клиентов и организаций. ?Средство, позволяющее организациям легко сообщать поставщикам требования к планированию качества продукции.Это справочное руководство содержит рекомендации, которые поддерживают требования, описанные в ISO/TS 16949, а также применимые требования, специфичные для клиентов. Все формы в данном руководстве представлены только в качестве примеров. Цель состоит в том, чтобы помочь команде планирования качества продукции организации в разработке соответствующих форм связи для поддержки удовлетворения требований клиентов, потребностей и ожиданий. Цикл планирования качества продукции, показанный на следующей странице, представляет собой графическое изображение типичной программы. Различные этапы упорядочены таким образом, чтобы обозначить запланированные сроки выполнения описанных функций. Цель цикла планирования качества продукции состоит в том, чтобы подчеркнуть: ? Предварительное планирование. Первые три четверти цикла посвящены предварительному планированию качества продукции посредством проверки продукта/процесса. ? Акт реализации. Четвертый квартал — это этап, на котором важность оценки результатов выполняет две функции: определение удовлетворенности клиентов и поддержку стремления к постоянному совершенствованию. Представление планирования качества продукции в виде цикла иллюстрирует бесконечное стремление к постоянному совершенствованию, которого можно достичь только путем использования опыта одной программы и применения полученных знаний в следующей программе. 1"